Redacción, 27-01-2015.- La psicóloga clínica Pilar Baviera, especialista en Terapia Familiar, nos da las claves para ser un experto en lenguaje emocional en «hacerfamilia».
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10 CLAVES DEL LENGUAJE EMOCIONAL
1. Evita etiqutar a la otra persona. Cuando tenemos que hacer alguna observación a otra persona debemos centrarnos en «lo que hace, en los hechos», no en «lo que el otro es». Etiquetar no ayuda a que la otra persona cambie, sino que contribuye a reforzar sus defensas. Por ejemplo, centrarse en lo que «es» una persona sería en este ejemplo: «Te has vuelto a dejar las llaves en casa. Eres un desastre»; mientras que centrarse en lo que hace, en los hechos, sería: «Te has vuelto a dejar las llaves en casa. Últimamente te olvidas mucho de las cosas».
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2. Evita las generalizaciones. Los términos «siempre» y «nunca» raras veces son ciertos y además tienden a formar etiquetas.
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3. Elige el lugar y el momento adecuado. Es importante cuidar estos aspectos para establecer una buena comunicación:
– El ambiente: el lugar, el ruido, el nivel de intimidad…
– Si hemos comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos, o que no es el momento apropiado, utilizaremos frases como: «Si no te importa podemos seguir discutiendo esto en otro momento o más tarde».
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4. Cuida también la comunicación no verbal. Por lo que tendremos en cuenta:
– Que la comunicación verbal vaya acorde con la no verbal. Decir «Ya sabes que te quiero» con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
– Que el contacto visual que mantenemos con el otro sea frecuente, pero no exagerado.
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5. No hablar del pasado para sacar a relucir «trapos sucios», esto no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta emociones negativas. Y ya que el pasado no puede cambiarse, hay que tratar de dirigir todas nuestras energías al presente y al futuro.
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6. Evita el lenguaje de la amenaza, clara o encubierta; la coacción, el chantaje.
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7. Evita el lenguaje del autoritarismo, del despotismo: «¡Desaparece de mi vista!, ¡Basta ya de hablar así!, ¡Lárgate!».
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8. Elimina radicalmente las preguntas inquisitivas con el ánimo de obtener informaciones del otro contra su voluntad: ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿quién?, etc.
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9. Aprende a escuchar. Es fundamental la escucha para una buena comunicación, para que tu interlocutor se sienta comprendido. Sin embargo, es fácil caer en algunos errores que evitar al escuchar al otro.
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10. Si vamos a hacer una crítica o a pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
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