Redacción, 29-04-2014.- DKV Seguros ha inaugurado un innovador y pionero Espacio de Salud Dental en Madrid, donde ofrece la última tecnología disponible en el mercado que garantiza una alta calidad en el servicio de la mano de los mejores profesionales. Durante el acto de inauguración, el Consejero Delegado de DKV Seguros, Dr. Josep Santacreu, respondió a nuestras preguntas.
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PREGUNTA: Dentro del Plan Estratégico de Espacios de Salud DKV, ¿qué suponen los Espacios de Salud Dental?
RESPUESTA: Nosotros apostamos por tener en las grandes ciudades centros propios de salud, lo que denominamos ‘Espacios de Salud’, para Medicina de Familia, Pediatría y las especialidades básicas. Y el proyecto dental, lo que denominamos ‘Espacios Dentales’, que también están dentro de los Espacios de Salud de las grandes ciudades, tienen vida propia y queremos llegar a una red para todo el territorio español para estar cerca de donde están nuestros clientes y tenemos un proyecto de llegar a unos setenta Espacios Dentales en los dos próximos años.
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PREGUNTA: Y dentro de ese Plan, ¿qué supone el Espacio de Salud Dental DKV Madrid?
RESPUESTA: Este es el primer ‘Espacio de Salud Dental’ en Madrid y se convierte desde hoy en el centro de referencia para toda la red de nuestra compañía. Va a ser el centro en el que nos vamos a inspirar para los nuevos desarrollos y en el que hemos hecho una apuesta, tanto los responsables del centro en alianza con algunas de las mejores firmas de tecnología en este sector, para ser el centro de demostración, el show room, de los aparatos nuevos tanto para otros centros de DKV como para profesionales independientes o de otras redes que puedan ver los mejores equipos. Para nosotros es una bendición que nuestros clientes tengan el acceso a las últimas tecnologías y que puedan tener la garantía de que van a tener una actualización permanente.
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PREGUNTA: Cuentan con acuerdos Marco con las grandes multinacionales Premium del sector para el proyecto, ¿en qué se reflejan estos acuerdos?
RESPUESTA: Se plasma en que todos los equipos son completamente nuevos y de última generación, con expertos nacionales e internacionales que periódicamente están aquí para actualizar los avances que pueda haber para cada equipo y que obviamente cualquier equipo nuevo que se desarrolle va a estar situado y se va a incorporar a la oferta de este centro automáticamente.
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PREGUNTA: Entendemos que es un “proyecto diferente”, ¿cuáles son los hechos diferenciadores?
RESPUESTA: Yo creo que lo más importante es la calidad de los profesionales y el nivel tecnológico. Pero si tuviera que añadir una tercera característica es la coherencia, la consistencia de todo: el diseño, la facilidad de uso, la utilización de sistemas de información, la preparación del personal auxiliar y administrativo. Este es un centro que se ha pensado como un centro de servicio excelente, se han cuidado todos los detalles y como decía Leonardo da Vinci «la excelencia, la perfección, es una suma de detalles, pero no es un detalle». Es decir, es mucho más que una suma de detalles. Están todos los detalles cuidados pero esa consistencia que no es fácil de alcanzar es en lo que se ha trabajado durante mucho tiempo para que un cliente que llegue al centro perciba desde el primer momento desde la confidencialidad en el manejo de información, la puntualidad en el tratamiento, la limpieza, el orden, el trato, la funcionalidad, la tecnología… Eso es lo que hemos hecho, cuidar todos los detalles para lo que a veces es una experiencia un tanto incómoda, ir a cuidarse los dientes, lo recordemos como un hecho que ha merecido la pena y como una experiencia lo más satisfactoria posible.
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